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      【堅守工業四十載 競逐一流跨百年——德賽40周年媒體系列報道】
      精誠至信 以信譽贏得口碑
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      ▲德賽電池亮相北美最大太陽能專業展。


      ▲德賽西威智能駕駛系統。

              超過30家世界500強企業成為合作伙伴,收獲上百項國際、國家、省、市質量標桿與獎項,贏得國際客戶與國內外市場的充分信任,關鍵詞是什么?德賽的答案是——誠信。
              誠招天下客,譽從信中來。40年來,以制造業起家的德賽,將誠信視作企業生存的基石、持續發展的動力,堅持以誠興業、信譽至上,堅持以誠信贏得客戶和社會的信任、認可,堅持靠信譽打造品牌、占領市場,贏得發展優勢。
              志合者,不以山海為遠。以“誠信合作 共享共贏”為宗旨,德賽打開攜手共進的大門,讓全球看見惠州企業的初心。
       
              ①品質
             追求卓越,質量是德賽“生命線”
       
              成為首家獲得“全國質量獎”的中國汽車電子企業、首家通過國標“GB18030-2022”認證的國內汽車電子企業;入選全球汽車零部件供應商百強榜、中國品牌500強;收獲一汽大眾、長安馬自達、卡特彼勒、理想汽車、小鵬汽車等車企頒發的十佳供應商、優秀質量供應商……
              無數獎杯與獎項,是權威機構的認可,是廣大消費者的肯定,是所有合作伙伴的信賴,更是他們對德賽西威堅守“追求卓越質量”企業理念的支持。
              德賽西威,是德賽集團用匠心制作、用品牌說話的代表。一直以來,德賽西威始終堅持以客戶為中心,秉持追求卓越的質量方針,堅守“零缺陷原則、顧客滿意、持續改進、以人為本”的四項管理原則,推行全員、全過程、全生命周期的質量管理模式,打造卓越的質量文化,不斷超越客戶期望,以卓越質量鑄造品牌價值。
              質量,是企業建立誠信的前提。
              在新市場格局中,誰擁有最廣泛的誠信認可,誰就能贏得市場的主導權。德賽集團旗下的每家企業、每個基地、每個項目、每個團隊,將卓越品質視作“生命線”,堅持采用先進的生產技術和科學的管理經驗,確保交付的每一個產品、提供的每一個方案、進行的每一次測試,都讓客戶滿意、放心,甚至超出預期。
              德賽電池承諾“我們對每一塊電池負責”,并將此作為企業薪火相傳的經營理念。
              對每一塊電池負責,這句話看似簡單,背后卻面臨無數挑戰。2005年,山寨手機興起并快速侵占市場,品牌手機市場面臨危機,德賽電池業務也受到前所未有的影響。面對高利潤誘惑與生存危機,德賽電池拒絕向山寨手機提供電池,實行業務、客戶、產品“聚焦”戰略,逐漸進入良性運作軌道,5年后成為惠州納稅百強企業。
              如今,實施“信賴性工廠建設”的德賽電池,是全球頭部手機品牌、亞馬遜、大疆等客戶的核心主力供應商,中小型電池封裝和電源管理系統產品全球市場份額排名第一。
              今年7月25日,無線智能洗地機中國頭部品牌Tineco(添可)在全球上千家供應商中選出6家企業,頒發最高獎項“添翼獎·優秀供應商”,德賽集團旗下的惠州市藍微電子有限公司便是其一。合作10年,藍微電子提供的電池系統依然是Tineco最信賴的“動力”。
              德賽智能將“追求可靠安全穩定、高性能要求及盡可能多的功能產品”作為標準,依靠卓越的品質和優異的服務贏得全球用戶青睞。
       
              ②服務
              專業高效,德賽保障“不打折扣”
       
              “一起唱:讓我們蕩起雙槳,小船兒推開波浪……”2022年5月一個暴風雨的早晨,惠州至珠海的高速路上,德賽矽鐠“攻堅小分隊”隊員唱起熟悉的兒歌,車里的緊張氣氛一掃而空。
              德賽矽鐠是珠三角一家手機企業的核心部件供應商。一天前,他們接到客戶反映:電池因某個部件失效,導致手機充電異常。德賽矽鐠人員即刻進行內部自糾自查,嚴謹的推理排查后未發現異常,于是客戶請他們到珠海生產基地進行現場排查制程。
              彼時出行受疫情影響,珠三角又遭遇臺風天,一時間大家犯了難。綜合考量后,德賽矽鐠決定把客戶需求、正常生產放在首位,在做好安全防護的前提下,開發測試、品質人員出發前往珠海。
              持續暴雨讓客戶廠門口的水淹至膝蓋,隊員脫下鞋子高高拎起、卷起褲筒就進了廠。隊員發現測試設備存在風險點,印證了大家出發前做的大量排查和分析。幫助找到設備異常點后,另一個問題來了:這個問題點是導致產品失效的根本原因嗎?當天,隊員們回到惠州已是晚上11點多,匆匆趕去醫院做完核酸檢測后,大家滿腦子是盡快開展反向驗證,次日一早趕到實驗室進行模擬和復現,終于給對方一個滿意的答復。
              這只是德賽為合作伙伴提供保障服務的一個小故事。如此高效與專業的問題解決能力、一條龍服務,背后是德賽將誠信視作企業的品行、責任、準則,進而練就了德賽人的責任心、執行力、榮譽感。
              服務,是企業建立誠信的體現。
              在競爭激烈的市場,一家優秀的企業要想贏得合作方信賴與認可,需要滿足一系列嚴格的標準,包括快速響應客戶的需求、高效解決客戶的問題、提供高質量的售后支持、維護消費者權益以及確保服務的透明度。
              以客戶為中心,為客戶創造價值——這是德賽的服務宗旨。它不僅是德賽基業長青的基礎,也是德賽持續健康穩定發展的核心。
              經過40年積累,德賽建立起涵蓋戰略能力、開發支持、產品實現、交付能力和服務效能等多維度的客戶服務能力建設體系,以客戶需求為導向,集中設計、研發、制造等綜合優勢力量協同運作服務客戶,致力與客戶共同發展。
              半夜三更與海外客戶溝通解決,累了就睡在公司,保證問題不留到明天;及時研判市場需求給出最佳方案,讓三次調整產品決策的客戶一再選擇合作……
              德賽員工曾用樸實的語言這樣形容“提供高效專業的服務”:能快速響應客戶需求,為客戶解決問題提供有力支持,同時把問題消滅在萌芽狀態;在客戶最需要幫助的緊急關頭,與客戶緊緊站在一起,急客戶之所急,任何困難也阻擋不了全力以赴的腳步。
              如果用中國人最熟悉的一句話概括德賽的服務精神,那就是:言必信,行必果。
       
              ③文化
              守信重諾,員工與德賽“同向而行”
       
              誠,聚心之魂;信,立足之本。
              從“勤勉誠信、開放共享、創新高效”的核心價值觀,到“奮斗、誠信、協同、創新、績效”五個文化的企業文化,“誠信”始終是德賽人的立身之本,是不可逾越的底線。
              德賽深知,建立最長遠的企業誠信形象,要從誠信文化的根本——形成員工的同向思維入手。因為,員工忠于職守、廉潔自律、言行一致的作風,與守信重諾、尊重事實、依法合規的企業形象,其出發點和最終歸屬都是一致的,兩者互相促進,從而形成企業文化的循環提升。
      制度,是企業建立誠信的保證。
              以“成為出行變革的首選伙伴”為愿景的德賽西威,將誠信寫入員工行為法則:員工必須始終保持誠信、正直和透明的行為,建立信任和穩定的合作關系。
              在德賽西威,不管是董事長還是普通員工,堅決奉行廉潔自律、實事求是、言行一致,對內與對外維護著企業的信譽、形象。
              陳春霖,德賽西威董事長。這位頭發有些花白的企業家,有著數十年如一日的嚴謹,是德賽西威“倔匠”代表。令業界同行、德賽西威員工印象深刻的是,陳春霖幾乎每次都能“提前5分鐘到達開會現場”,如果因一件事情可能會耽誤兩三分鐘,他都會跟會議組織者打電話說明情況。
              一個人如此,一個團隊也如此。德賽西威的團隊,時刻保持誠實的態度、嚴謹的精神。
              2020年,德賽西威成功獲取一家日本客戶的彩屏收音機項目。這是一個超短周期開發項目,從啟動到軟硬件設計認可只有8個月時間,但在首次量產過程中,項目經理發現極少數產品的屏幕偶爾出現亮線,然而重啟后不良癥狀又消失了。
              雖然是基礎產品,但存在質量不穩定的風險,項目團隊初步判斷是設計上有缺陷。他們陷入兩難:是如實告知客戶,還是私下更改設計?如實告知,則意味產品剛量產就提出不良流出風險,會讓客戶受到驚嚇,公司專業度將遭質疑,很可能失去再次合作的機會。悄悄私下更改設計?這顯然違背德賽西威的行為法則。
              最終,項目經理做出決定:組織專家團隊回溯問題,對問題進行全面分析,制定一份詳細的設計變更方案,同時如實告知客戶。坦誠的問題告知、詳細的變更方案,讓較真的日本客戶接受了德賽西威的建議。隨后,歷時21天、46次會議,項目團隊經受客戶一系列刨根問底式的拷問,最終從根源上解決了問題。“你們的專業、誠實,讓我們很滿意!”客戶如此評價。
              誠信者,天下之結也。憑借卓越的經營管理團隊、專業的技術研發、精湛的制造工藝與產品品質,德賽與遍布全球的知名客戶建立起長期良好的配套合作關系,贏得眾多合作伙伴的信賴。
       
       
             (惠州日報記者李向英)
      12.01
      2023
      來源:Admin
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